Modernização do Check-in com a Ficha Digital de Hóspedes
A adesão à nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital aumentou em 20% desde a última sexta-feira (17), totalizando 4.077 meios de hospedagem em todo o Brasil. Essa nova iniciativa, que facilita o check-in em hotéis, pousadas e resorts, é fruto de uma colaboração entre o Ministério do Turismo e o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).
Com a utilização da plataforma, o processo de identificação dos hóspedes é agilizado. Os viajantes podem realizar o check-in antecipadamente através do sistema Gov.br, utilizando leitura de QR Code, links compartilhados ou dispositivos disponibilizados pelos próprios estabelecimentos. Esta inovação, que é inspirada na facilidade dos check-ins de aeroportos, começou a ser implementada gradativamente em novembro de 2025, e a sua utilização passou a ser obrigatória desde segunda-feira (20).
Impacto na Hotelaria Brasileira
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destacou que a modernização da hotelaria brasileira vai além da mera digitalização de documentos. Ele argumenta que essa mudança impacta diretamente na qualidade do atendimento oferecido aos visitantes do Brasil. “Nosso objetivo central é garantir o bem-estar do viajante. Com a Ficha Digital de Hóspedes, estamos eliminando as filas e proporcionando um acolhimento mais digno e seguro nos meios de hospedagem de todo o país”, afirmou o ministro em uma recente declaração.
Além disso, Feliciano ressaltou que, com a adesão total ao sistema, a hotelaria também se beneficia, pois isso promete uma gestão mais eficiente e a redução dos custos operacionais.
Acompanhamento e Orientações do Ministério do Turismo
O Ministério do Turismo tem se dedicado a orientar o setor sobre como transitar para o novo sistema, por meio de várias ações educativas. O órgão disponibiliza um vídeo explicativo sobre as etapas do processo e uma página dedicada a perguntas frequentes, onde os interessados podem esclarecer suas dúvidas.
Na esfera nacional, os dados indicam que 19.231 meios de hospedagem regularmente cadastrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) devem realizar adaptações para se adequar à nova Ficha Digital. Dentre os estados que lideram a adesão, São Paulo (782), Minas Gerais (373), Rio de Janeiro (401), Santa Catarina (351) e Rio Grande do Sul (296) estão no topo da lista.
Distribuição da Adesão por Regiões
No Nordeste, a Bahia (262) e o Ceará (230) se destacam na adaptação ao novo sistema. Já na região Norte, o Pará lidera com 75 empreendimentos que concluíram a migração, seguido pelo Amazonas (60). No Centro-Oeste, o Mato Grosso se destaca com 114 meios de hospedagem já adaptados, enquanto Goiás segue próximo com 119 estabelecimentos regularizados.
Monitoramento e Conformidade
O Ministério do Turismo está monitorando de perto a adoção do novo modelo em todo o Brasil, e ampliou o prazo de adesão até a última segunda-feira. Estabelecimentos que não se adaptações adequadas enfrentarão processos administrativos, com direito à defesa e penalidades, como advertências e multas. A fiscalização é realizada pelo Ministério do Turismo e pode ser delegada a estados e municípios, iniciando sempre com ações de sensibilização.
Segurança e Privacidade dos Dados
Desde a última segunda-feira (20), as empresas estão obrigadas a enviar, através de uma plataforma online, as informações já repassadas anteriormente ao Ministério do Turismo. Essa centralização de dados garante processos de check-in mais ágeis e seguros. A nova Ficha Digital está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que as informações sejam tratadas em um ambiente seguro e controlado.
Além de proporcionar economia de tempo e redução de custos operacionais, a FNRH Digital promete oferecer dados estratégicos em tempo real, permitindo uma gestão mais eficiente dos negócios no setor hoteleiro e contribuindo para o planejamento de políticas públicas que atendam melhor as necessidades tanto dos estabelecimentos quanto dos visitantes.
