Transformando Viagens em Experiências
JOÃO PESSOA – Em um evento recente, a diretora de Atividades da CVC Corp, Paula Rorato, revelou uma nova abordagem da operadora em relação aos pacotes de viagens. Durante a Convenção de Vendas, ela apresentou a reestruturação da área que cuida dos serviços complementares. Agora, a diretoria unifica atividades, mobilidade e cruzeiros, buscando incorporar esses elementos essenciais ao planejamento de viagens dos clientes.
“O que antes era apenas um complemento agora é parte central da experiência do cliente”, afirmou Paula. A executiva destacou que essa nova estrutura abrange não apenas a hospedagem e o transporte aéreo, mas também outros serviços importantes, como seguro de viagem, chips internacionais, aluguel de veículos, trens, motorhomes e cruzeiros.
A CVC está cada vez mais atenta à demanda do público por experiências ricas e significativas durante as viagens. “Os clientes não estão apenas interessados em chegar ao destino; eles querem vivenciar momentos memoráveis. Muitas viagens são motivadas por eventos específicos, como assistir ao Rio Open ou a uma partida da UEFA Champions League em Paris”, enfatizou Paula Rorato.
A diretora ressaltou que a estratégia da empresa inclui a ampliação do portfólio de serviços, integrando-os de maneira mais fluida à jornada de compra dos agentes de viagens. “Os clientes desejam um atendimento que se assemelha a um conceito de one stop shopping. Vendemos o aéreo e a hospedagem, mas eles também precisam do chip, do seguro e do carro. Nosso papel é diversificar essa oferta para atender a todas as necessidades”, explicou.
Novidades e Inovações
Uma das novidades anunciadas por Paula Rorato é a parceria com a plataforma Civitatis, que irá disponibilizar mais de 90 mil atividades ao redor do mundo dentro do sistema da operadora. Além disso, houve a assinatura de um contrato com a Blue Ribbon Bags, um serviço que rastreia bagagens e facilita a localização de malas perdidas durante as viagens.
Outras inovações incluem melhorias na integração com a ClickBus e uma conexão com a plataforma RailClick, prevista para ser implementada até o meio do ano. “A prioridade agora é digitalizar processos e integrar serviços que ainda operam de maneira manual. Queremos reduzir a burocracia e aumentar a eficiência, oferecendo um portfólio mais amplo e agilizado dentro da jornada de venda”, afirmou Paula.
A CVC Corp, uma das maiores operadoras de turismo do Brasil, convida a todos a redescobrir o prazer das viagens, agora com um enfoque renovado nas experiências que tornam cada momento inesquecível. As mudanças não visam apenas aumentar as vendas, mas proporcionar vivências que marcam a vida dos viajantes.
Com esse novo direcionamento, a CVC reafirma seu compromisso em ser uma referência no mercado de turismo, unindo praticidade e emoção em cada viagem realizada. A expectativa é que, ao oferecer um leque variado de experiências e serviços, a operadora se destaque ainda mais na esfera do turismo nacional e internacional.
