A Visão Inovadora de Kliousoff
André Kliousoff, o CMO do BTG Pactual, possui uma trajetória que mescla tecnologia e academia, moldando sua abordagem de marketing em uma perspectiva profundamente orientada a dados e resultados. Para ele, o marketing contemporâneo nas grandes instituições financeiras precisa equilibrar a precisão dos algoritmos com a autenticidade nas narrativas. Nesse contexto, seu repertório multidisciplinar — que abrange desde história até música — se torna um diferencial estratégico, permitindo a conexão de pontos e a antecipação de movimentos mercadológicos.
Kliousoff acredita que o BTG Pactual é mais do que uma instituição financeira; a marca se posiciona como uma referência aspiracional que traduz o legado do investment banking para o mercado de varejo voltado para alta renda. Em sua visão, a tecnologia deve ser uma ferramenta invisível que assegura que a experiência do cliente no ambiente digital mantenha o mesmo nível de sofisticação e segurança que os atendimentos private. Ele destaca que, no setor financeiro, a inovação é alimentada pela resiliência do sistema brasileiro, transformando a agilidade tecnológica em um pilar de confiança e credibilidade.
A Experiência da Marca Além do Tradicional
Um claro exemplo dessa filosofia é a ocupação estratégica de espaços de marca, como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall. Para Kliousoff, essas iniciativas vão além do conceito habitual de naming rights, transformando-se em ecossistemas que proporcionam experiências únicas. Ao integrar gastronomia, cultura e esportes — como o patrocínio a músicos brasileiros e o projeto Beyond The Club — a marca não se limita a comunicar seus ideais, mas incorpora e vive aqueles valores que partilha com seus clientes. Essa abordagem cria conexões que o dinheiro, por si só, não pode estabelecer.
O executivo ressalta que o papel do marketing, especialmente em uma instituição financeira, é cada vez mais complexo. A necessidade de contar com um entendimento holístico do consumidor se torna imprescindível. O foco nas experiências do cliente, aliado à análise de dados, possibilita que o BTG Pactual crie ofertas cada vez mais personalizadas e relevantes para o público-alvo.
Um Passo à Frente na Inovação
Além de sua atuação no marketing, Kliousoff enfatiza que a inovação deve ser uma constante na cultura organizacional. Ele acredita que capacitar as equipes a pensar de forma criativa e a questionar o status quo é essencial para manter a competitividade no mercado financeiro. O CMO também defende que, ao fomentar uma cultura de colaboração e experimentação, o BTG Pactual pode se antecipar às mudanças e incertezas do mercado, garantindo que suas soluções sejam não apenas atuais, mas também visionárias.
Embora o cenário econômico seja desafiador, Kliousoff se mostra otimista em relação ao futuro. Ele acredita que a combinação de tecnologia, cultura e uma forte identidade de marca pode impulsionar o BTG Pactual a novos patamares, solidificando sua posição como líder no setor. Com essa visão, Kliousoff redefine o marketing, transformando-o em uma experiência integral que vai além das transações financeiras.
