A Revolução dos Hotéis na Era da Experiência
Por muito tempo, a indústria hoteleira focou basicamente na locação de quartos e serviços básicos, mas essa realidade está mudando. Com o objetivo de encantar e fidelizar os hóspedes, os hotéis estão criando suas próprias agendas de entretenimento, trazendo experiências marcadas por curadorias próprias e a valorização do público local. Desde hotéis em áreas urbanas até grandes resorts, a tendência é transformar salões, áreas comuns, restaurantes e até mesmo piscinas em verdadeiros palcos de eventos, festas, jantares temáticos, shows e atividades de bem-estar. Este movimento não só reposiciona os espaços como destinos independentes de entretenimento, mas também diversifica as fontes de receita, muito além da tradicional hospedagem.
Para entender as consequências dessa estratégia, o Hotelier News entrevistou representantes de peso do setor hoteleiro. Eles exploraram as razões pelas quais a receita com eventos se tornou um ponto-chave no cenário pós-pandemia, quais formatos estão ganhando destaque e quais os principais desafios enfrentados por aqueles que optaram por transformar seus hotéis em centros permanentes de experiências.
O Futuro da Hotelaria segundo Jorge Chaves
Jorge Chaves, diretor Comercial e de Operações da Hotéis Othon, ressalta que a evolução dos hotéis em plataformas de entretenimento é uma necessidade, não apenas uma tendência. Para ele, a hospedagem já não é o único foco e passa a fazer parte de um ecossistema mais amplo de experiências e lazer. “A hotelaria moderna precisa proporcionar vivências. Na Othon, temos dedicado esforços para que nossos hotéis se tornem verdadeiros centros de entretenimento e socialização. Por exemplo, o Rio Othon Palace se destaca como um hub de lazer em Copacabana, integrando gastronomia, música e bem-estar com o Wave by Othon e o novo rooftop”, explica.
Chaves destaca que a programação dos hotéis é cuidadosamente planejada, especialmente em datas comemorativas e eventos importantes, visando posicionar os estabelecimentos como destinos em si. “Neste Réveillon, vamos ter cinco festas simultâneas. Recentemente, realizamos uma experiência temática da Lady Gaga no Wave by Othon e promovemos sessões de ioga ao amanhecer em nosso rooftop, oferecendo aos hóspedes uma experiência única e relaxante”, complementa.
Do ponto de vista econômico, ele ressalta que os eventos já ocupam uma parcela significativa do faturamento da rede. “Atualmente, eventos e encontros representam de 16% a 20% da nossa receita, abrangendo tanto o setor corporativo quanto eventos sociais e gastronômicos”, revela Chaves.
O Papel do Entretenimento nas Estrategias do Rosewood São Paulo
Silvio Araújo, diretor de Marketing do Rosewood São Paulo, também compartilha sua visão sobre a importância dos eventos próprios. Para o hotel, que possui um perfil diferenciado em relação aos outros da cidade, o segmento de lazer já responde por mais de 70% dos negócios. “Quando abrimos, não imaginávamos que essa seria a realidade. O nosso foco não é monetizar cada evento, mas sim reforçar nosso posicionamento e mostrar os benefícios de se hospedar aqui”, afirma.
O Rosewood promove uma ampla variedade de atividades, incluindo eventos voltados ao bem-estar, festivais gastronômicos e atividades de arte e cultura. “Realizamos concertos mensais de música clássica na Capela Santa Luzia, além de novidades planejadas para 2026, como novas experiências musicais”, conta Araújo, acrescentando que algumas atividades podem começar a ser monetizadas no futuro.
Entretenimento como Estratégia: O Caso do Santa Teresa MGallery
O Santa Teresa MGallery, localizado em uma das regiões mais vibrantes do Rio de Janeiro, também adota uma abordagem focada em eventos próprios. Sophie Barbara, gerente geral do hotel, afirma que brunchs, happy hours e festas temáticas têm atraído um público crescente. “O brunch barbecue é um dos nossos maiores sucessos. Além disso, realizamos aulas de ioga e arteterapia, que agregam valor ao bem-estar dos nossos hóspedes”, diz.
A localização privilegiada e a vista deslumbrante da cidade ajudam a complementar a proposta de entretenimento do hotel. “Neste ano, promovemos festas temáticas para o Carnaval e Halloween, buscando tornar o hotel mais conhecido para a comunidade local. Nosso objetivo é proporcionar experiências memoráveis e atrativas para o público”, destaca Sophie.
Um Novo Modelo de Operação na Hotelaria
A crescente aposta dos hotéis em eventos próprios demonstra uma transformação significativa na forma como o setor gera valor. Com essa mudança, os empreendimentos ampliam suas funções, deixando de ser apenas locais de hospedagem para se tornarem centros de convivência e entretenimento. Essa estratégia não apenas diversifica as fontes de receita, mas também fortalece a conexão com o público local, criando experiências únicas que fidelizam os clientes. O que antes era uma tendência, agora se estabelece como um novo modelo de operação, onde programação e identidade se tornam ativos essenciais para a sustentabilidade futura do negócio.
