Vítimas Relatam Cancelamentos e Prejuízos Através de Denúncias
Um cenário preocupante se desenrola em Paulista, no Grande Recife, onde mais de 100 clientes denunciam que foram vítimas de um golpe aplicado pela agência de viagens JE Roteiro, Viagens e Turismo. Segundo as informações, a polícia civil já está investigando o caso, enquanto as vítimas expressam sua indignação. Até o momento, a TV Globo tentou entrar em contato com a agência, mas não obteve resposta.
Os relatos indicam que a empresa, conhecida por vender pacotes de viagens pela internet, cancelava os passeios em cima da hora, mesmo com os pagamentos realizados. A promotora de eventos, Elayne Aleixo, compartilhou sua experiência, revelando que pagou R$ 1.200 para passar o réveillon em Porto de Galinhas com a família. No entanto, um dia antes da viagem, o representante identificado como José Eduardo Souto cancelou a reserva, alegando falta de vagas.
“Quando fechamos o contrato, em setembro, o representante confirmou que já tinha feito a reserva na pousada. Contatamos o local e soubemos do cancelamento feito no dia 30 de setembro. Até agora, não temos retorno sobre o reembolso, e isso deixou minha família triste e frustrada”, lamentou Elayne, destacando que sua mãe sempre sonhou em passar a festa de réveillon na praia.
Seus planos foram transformados em um pesadelo. “A todo momento, minha mãe falava sobre o momento em que estaríamos na praia, assistindo aos fogos. É realmente muito triste. Meu padrasto, que ganha um salário mínimo, juntou dinheiro com muito esforço para comprar as passagens, e o que deveria ser uma comemoração virou uma desilusão”, desabafou.
Mais Denúncias de Clientes Prejudicados
A servidora pública, Neuza Braga, também sofreu um golpe, após contratar uma viagem para Salvador com 15 amigas. Apesar de experiências anteriores bem-sucedidas, desta vez, não houve retorno. “Fui para algumas viagens com ele e tudo correu bem. Mas ele começa com passeios próximos para ganhar a confiança. Quando se trata de uma viagem mais longa, vem o golpe. Eu já havia pago cerca de R$ 500 pela viagem para Salvador e ainda tinha outras mensalidades para Maceió”, contou.
A secretária acadêmica Rebeka Gomes Guaraná planejou uma viagem ao Rio Grande do Norte para comemorar o aniversário de sua filha. Ela havia pago R$ 760 para ficarem em uma suíte de um hotel, mas foi informada, dias antes da viagem, que teria que dividir o quarto com uma estranha, o que não estava acordado. “Expliquei que não ia compartilhar o quarto, e então o representante decidiu cancelar a viagem e prometeu devolver o dinheiro no mesmo dia, mas até agora não houve resposta”, relatou.
Desdobramentos Legais e Dificuldades para as Vítimas
A advogada Karolyne Soriano, que representa as vítimas, afirmou que a agência troca de CNPJ frequentemente, dificultando a responsabilização. “Eles mudam de endereço e até de contas bancárias assim que as denúncias começam a surgir”, explicou. A prática tem gerado uma série de processos judiciais – ao todo, mais de 30 – mas mesmo com decisões favoráveis, os reembolsos não são realizados, pois as contas vinculadas à agência aparecem sem saldo.
“Todos os processos foram ganhos, mas não conseguimos localizar os bens para penhorar. A situação já ultrapassou o limite do juizado, e agora, para prosseguir, precisamos atuar na Justiça criminal, através do inquérito policial”, completou a advogada, enfatizando a gravidade da situação.
As vítimas exigem que sejam tomadas providências para que situações como essa não se repitam, enquanto esperam por uma solução que traga de volta a confiança nas agências de viagens.
