Nova Plataforma Promove Check-in Rápido e Seguro
A adesão de meios de hospedagem à Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital teve um crescimento impressionante de 20% desde a última sexta-feira (17). Com esse aumento, já são 4.077 estabelecimentos em todo o Brasil que oferecem um check-in mais ágil e eficiente aos seus clientes.
Desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a nova plataforma facilita o processo de identificação em hotéis, pousadas e resorts, permitindo que a entrada no estabelecimento seja feita de forma antecipada por meio do sistema Gov.br. Os hóspedes podem concluir a verificação rapidamente usando a leitura de QR Code ou um link compartilhado, proporcionando uma experiência de acolhimento muito mais fluida.
A implementação desse sistema, que tem inspiração nos check-ins de aeroportos, foi iniciada em novembro de 2025 e se tornou obrigatória a partir de segunda-feira (20). O objetivo é não apenas digitalizar documentos, mas modernizar a hotelaria brasileira, impactando positivamente a qualidade percebida do turismo no país.
“Nosso foco é o bem-estar do viajante. A Ficha Digital de Hóspedes elimina filas e proporciona um acolhimento mais digno e seguro para todos. Com a adesão total ao sistema, incentivada desde o final do ano passado, a hotelaria também se beneficia com uma gestão mais inteligente e redução de custos operacionais”, declarou o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano.
Apoio e Orientação ao Setor Hoteleiro
O Ministério do Turismo continua a orientar o setor durante a transição para o novo sistema, realizando diversas ações educativas. Os interessados podem acessar vídeos explicativos e uma página com perguntas e respostas frequentes para esclarecer dúvidas sobre a Ficha Digital.
Vale ressaltar que a adaptação à nova FNRH Digital é essencial para os 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), mesmo aqueles que utilizam sistemas de gestão próprios. Os estados com mais estabelecimentos já adaptados incluem São Paulo (782), Minas Gerais (373), Rio de Janeiro (401), Santa Catarina (351) e Rio Grande do Sul (296). Na região Nordeste, Bahia (262) e Ceará (230) se destacam, enquanto Pará (75) e Amazonas (60) são os líderes no Norte. O Mato Grosso (114) e Goiás (119) lideram no Centro-Oeste.
O Ministério está ativamente monitorando a adesão ao novo modelo e já havia ampliado o prazo de adesão até a última segunda-feira, incentivando os empreendimentos a se adequar. Aqueles que não se adaptarem poderão enfrentar processos administrativos, com direito a defesa e penalidades, como advertências e multas.
Transparência e Segurança com a Ficha Digital
A implementação da Ficha Digital representa um avanço significativo para o setor hoteleiro. Até então, as informações dos hóspedes eram coletadas de diversas formas, como fichas de papel e e-mails. Desde segunda-feira (20), todos os dados devem ser enviados por meio da nova plataforma, tornando o check-in mais ágil e seguro.
A centralização das informações na FNRH Digital está prevista na nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024, e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso garante que o tratamento das informações seja feito em um ambiente seguro e controlado.
A chegada da Ficha Digital não só promete reduzir custos operacionais para os meios de hospedagem, mas também oferece dados em tempo real que aprimorarão a gestão e o planejamento de políticas públicas e investimentos, atendendo melhor às necessidades tanto do setor hoteleiro quanto dos turistas.
Em resumo, a digitalização do check-in promete revolucionar a experiência do viajante no Brasil, contribuindo para um turismo mais moderno e eficiente.
